Datorhjälp – tjänster och hjälp
Förbered ett datorbyte utan att tappa överblicken
Lista arbetsuppgifter, filer och tillbehör innan en gammal dator ersätts eller lämnas vidare.
Öppna guiden →
Tandees Sverige · GUIDER & PLANERING
Förbered ett IT-supportunderlag
Beskriv felet och vad som redan provats. Underlaget ändrar inga inställningar på dina enheter.
Du kan granska, kopiera eller hämta din text. Den skickas inte och sparas inte automatiskt. Skriv inga lösenord, betaluppgifter eller känsliga hälsouppgifter. Fält med * behövs för sammanställningen.
Beskriv förväntat och faktiskt resultat.
Modell, program och om fler enheter påverkas. Inga lösenord.
Tidpunkt, plats och om något nyligen ändrats.
Skriv även vad som fortfarande fungerar och vilka ändringar som behöver godkännas.
Beskriv filernas betydelse och önskat nästa steg utan att bifoga privata filer.
Ditt underlag
Granska och redigera texten innan du använder den. Om du ändrar svaren behöver du sammanställa på nytt.
Klistra själv in den del av underlaget som du vill skicka. Planeringen skapar ingen bokning, order eller handel.
Guider som hjälper dig vidare
Skrivare & skanner – tjänster och hjälp
Beskriv ett skrivarproblem så att det går att återskapa
Samla modell, anslutning och ett enkelt testfall innan felsökning av skrivare eller skanner börjar.
Öppna guiden →Backup & filer – tjänster och hjälp
Planera en kontrollerad provåterläsning av filer
Skilj att en säkerhetskopia finns från att utvalda filer verkligen går att återläsa och använda.
Öppna guiden →Microsoft 365 & moln – tjänster och hjälp
Förbered en kontoöversikt inför support
Beskriv kontoägare och åtkomstproblem utan att samla hemliga inloggningsuppgifter i ett supportunderlag.
Öppna guiden →IT-säkerhet – tjänster och hjälp
Pausa och kontrollera ett oväntat supportärende
Dokumentera ett misstänkt supportsamtal eller en varningsruta utan att ge avsändaren mer åtkomst.
Öppna guiden →Internet & Wi-Fi – tjänster och hjälp
Avgränsa ett Wi-Fi-problem före supportkontakten
Jämför plats, enhet och tidpunkt för att beskriva när den trådlösa anslutningen fungerar och när den inte gör det.
Öppna guiden →
Företags-IT – tjänster och hjälp
Planera ett uppdateringsfönster för arbetsmiljön
Samordna ansvar, avbrott och kontrollpunkter innan planerade ändringar görs på företagets enheter.
Öppna guiden →Företags-IT – tjänster och hjälp
Skapa ett praktiskt register över IT-utrustningen
Samla enheter, ansvar och användning så att support och överlämningar kan utgå från rätt utrustning.
Öppna guiden →