IT I DIN VERKSAMHET
Bokningsdator, salongens Wi-Fi och kundkontakter
När frisörer växlar mellan behandlingar och bokningar behöver tekniken vara enkel att använda. En fungerande arbetsstation och tydliga konton minskar osäkerheten när flera delar receptionen.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Bokningssidan fryser
Kontrollera om andra webbplatser fungerar och om samma bokningsvy går att öppna på en godkänd andra enhet. Det skiljer ett datorproblem från ett tjänsteavbrott.
Läs om datorer & arbetsplatser →Salongens nätverk når inte receptionen
Kartlägg var uppkopplingen bryts och vilka enheter som påverkas. Routerns placering, anslutning och befintlig nätverksutrustning behöver bedömas tillsammans.
Läs om internet & wi-fi →Bekräftelser hamnar i fel inkorg
Gå igenom vilket konto som används på receptionsdatorn och arbetsmobilen. Dokumentera ägaren till salongens adress innan kontoinställningar ändras.
Läs om e-post & outlook →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange bokningstjänstens namn, datorns modell och om gästernas nätverk också är påverkat. Visa ett testärende utan verklig kundhistorik.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Öppna bokningsvyn, prova ett internt e-postmeddelande och kontrollera nätverket vid receptionen. Resultatet ska motsvara personalens vanliga användning.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Får ni tillgång till kundregistret?
Första bedömningen behöver inte innehålla kundregistret. Visa ett avidentifierat exempel och kom överens om behörigheter före eventuell fjärrhjälp.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange bokningstjänstens namn, datorns modell och om gästernas nätverk också är påverkat. Visa ett testärende utan verklig kundhistorik.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
