IT I DIN VERKSAMHET
Leveransunderlag mellan orderkontor och förare
Budfirmans arbetsmobiler kan vara länken mellan order, upphämtning och återrapportering. Felsökningen behöver avgränsa telefonen och nätverket utan att riktiga leveranser dupliceras.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Kvittensen väntar på uppladdning
Kontrollera appens kö, anslutning och tillgängligt utrymme. Dokumentera statusen innan någon försöker registrera samma leverans igen.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →Orderbilagan öppnas inte
Jämför filformat och appbehörighet med en neutral testbilaga. Ett fel i exporten från orderplattformen behöver lämnas till leverantören.
Läs om internet & wi-fi →Kontorets skrivare tappar anslutning
Testa ett vanligt dokument och notera om problemet gäller en eller flera datorer. Separera skrivarkö från nätverksfel.
Läs om skrivare & skanner →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange vilka telefoner och leveransappar som används. Visa feltext utan mottagaradress, signatur, kolliinnehåll eller verkliga ordernummer.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Följ ett godkänt testunderlag från kontor till mobil och skriv ut ett provdokument. Skapa inga riktiga transportuppdrag i testet.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni ändra status på en leverans?
Nej, det kräver rätt verksamhetsbehörighet. IT-bedömningen gäller varför enheten eller överföringen inte fungerar och vilket leverantörsstöd som behövs.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange vilka telefoner och leveransappar som används. Visa feltext utan mottagaradress, signatur, kolliinnehåll eller verkliga ordernummer.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
