IT I DIN VERKSAMHET
Ärenden, delade inkorgar och dokumentarkiv
Förvaltningen kan ha många fastigheter men en liten administrativ arbetsplats. Tydliga mappar, gemensamma kontaktvägar och rätt behörigheter underlättar när flera personer hanterar samma ärenden.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Felanmälan syns bara för en person
Kontrollera delad inkorg och användarnas åtkomst. Jämför webbversionen med Outlook innan fler vidarebefordringar läggs till och skapar dubbla meddelanden.
Läs om e-post & outlook →Fastighetsdokument blir svåra att hitta
Inventera mappar och lokala kopior med ansvarig förvaltare. Börja med en provmapp så att befintliga arkiv inte omorganiseras utan överblick.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Medarbetarbyte lämnar gamla behörigheter
Lista konton, delningslänkar och externa portaler. Planera avslut tillsammans med systemägarna utan att radera ärenden eller gemensam historik.
Läs om företags-it & användare →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange vilka inkorgar och lagringsplatser som berörs. Beskriv problemet utan hyresgästers personuppgifter, passerkoder eller säkerhetskritiska fastighetsuppgifter.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Prova ett internt meddelande till gemensam adress och öppna ett neutralt dokument med rätt roll. Dokumentera vilka åtkomster som återstår att hantera.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Hanterar ni fastighetens styrsystem?
Fastighetsautomation och passersystem kräver separat leverantörsansvar. IT-bedömningen här gäller kontorsutrustning, konton och dokumentflöden.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange vilka inkorgar och lagringsplatser som berörs. Beskriv problemet utan hyresgästers personuppgifter, passerkoder eller säkerhetskritiska fastighetsuppgifter.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
