IT I DIN VERKSAMHET
Extra stöd för serviceföretagets egen kontorsmiljö
Även ett datorserviceföretag kan behöva hjälp med interna konton eller en kontorsflytt. Uppdraget behöver tydligt skiljas från kundernas reparationsenheter och data.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Intern dokumentation synkar inte
Kontrollera företagets arbetskonto och provmapp. Använd neutralt internt material utan kundernas systemuppgifter eller sparade autentiseringar.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Kontorsskrivaren saknas på ny plats
Gå igenom anslutning och kö efter nätverksbytet. Testa vanlig utskrift innan serviceprogrammets specialmallar provas.
Läs om skrivare & skanner →Arbetskonton behöver lämnas över
Inventera ägare och godkända administratörer för interna tjänster. Kunders administratörskonton får inte ingå i en generell överlämning.
Läs om företags-it & användare →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Lista enbart den interna kontorsutrustningen och ange ansvarig person. Förbered egna provfiler och avgränsa uttryckligen kundmiljöerna.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Kontrollera provmapp, testsida och de interna konton som överenskommits. Dokumentera vad som ligger utanför uppdraget.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni hjälpa en verksamhet som själv säljer IT?
Ett avgränsat internt behov kan diskuteras. Tillgänglighet, ansvar och omfattning behöver stämmas av innan något uppdrag påbörjas.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Lista enbart den interna kontorsutrustningen och ange ansvarig person. Förbered egna provfiler och avgränsa uttryckligen kundmiljöerna.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
