IT I DIN VERKSAMHET
Reseunderlag och kommunikation på kontoret
Researrangören behöver kunna nå dokument och e-post under planering. IT-felsökningen kan använda påhittade underlag så att resenärers pass- eller bokningsuppgifter inte exponeras.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Reseunderlaget blir för stort för e-post
Kontrollera filstorlek och godkänd delningsväg. Prova ett neutralt dokumentpaket och mottagarbehörighet innan riktiga underlag delas.
Läs om e-post & outlook →Kalendern synkar inte mellan kontor och mobil
Jämför konto och delningsinställningar med en testhändelse. Ändra inga verkliga avgångar eller resebokningar under provet.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Den gemensamma inkorgen saknar meddelanden
Kontrollera webbvy och e-postprogram för avtalade användare. Dokumentera skillnader utan att vidarebefordra resenärskorrespondens.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange e-posttjänst, enheter och eventuella bokningsleverantörer. Använd testfiler utan pass, hälsouppgifter, personnummer eller verkliga resplaner.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Öppna provpaketet med avsedd behörighet och följ testkalendern mellan enheter. Kontrollera intern e-post till gemensam adress.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni rätta en biljettbokning?
Nej. Bokningsbeslut och transaktioner hanteras av verksamheten och leverantören. Teknikhjälpen gäller arbetsplats och kommunikation.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange e-posttjänst, enheter och eventuella bokningsleverantörer. Använd testfiler utan pass, hälsouppgifter, personnummer eller verkliga resplaner.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
