IT I DIN VERKSAMHET
Personalens kontors-IT och gemensamma arbetsplatser
Förskolans teknik omfattar ofta delade datorer och surfplattor. IT-hjälpen bör vara tydligt avgränsad till utrustning och godkända konton, med helt neutralt testmaterial.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Personalplattan kan inte ansluta
Jämför nätverk och konto med ansvarig administratör. Ändringar i organisationsstyrda enheter behöver verksamhetens godkända arbetsgång.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →Kontorsskrivaren är otillgänglig
Prova neutral testsida och kontrollera anslutning. Särskilda utskrifter från verksamhetssystemet lämnas till dess leverantör.
Läs om skrivare & skanner →Tidigare personal har kvar arbetsåtkomst
Lista kontoroller och systemägare. Planera avslut utan att öppna dokumentation om barn eller radera gemensam historik.
Läs om företags-it & användare →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange enheter och feltext samt vem som godkänner IT-ändringar. Skicka inga bilder på barn, vårdnadshavaruppgifter eller verksamhetens säkerhetsrutiner.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Kontrollera godkänd provanslutning, kontorsutskrift och neutral testmapp. Skriv ned vilka konton och enheter som omfattats.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Behöver ni tillgång till barnens dokumentation?
Nej. Första avgränsningen kan göras med neutralt material. Vidare åtkomst måste begränsas och beslutas av verksamhetsansvarig.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange enheter och feltext samt vem som godkänner IT-ändringar. Skicka inga bilder på barn, vårdnadshavaruppgifter eller verksamhetens säkerhetsrutiner.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
