Det börjar med rätt frågor
Vi går igenom vilken app eller webbplats du använder och var det tar stopp. Saknade brev, glömt lösenord och svårighet att hitta bilagor är olika frågor. Eventuella extra konton identifieras så att ingen ny adress skapas av misstag.
Det här kan hjälpen omfatta
Hjälpen kan omfatta att läsa, svara och bifoga en ofarlig fil, samt att förstå officiell kontoåterställning. Lösenordshantering diskuteras efter behov. Du skriver själv hemliga uppgifter och får en minneslista som förklarar vägen utan att innehålla dem.
Förbered inför hjälpen
Ha din vanliga enhet och tillgång till eventuell återställningstelefon redo. Välj en känd kontakt för ett överenskommet test. Skriv ned vilka moment som känns svåra utan att lämna ut lösenord.
Så kontrolleras resultatet
Öppna ett inkommet testmeddelande, svara och hitta det skickade svaret. Visa hur du loggar ut från en delad enhet och hur du hittar rätt officiell hjälp om inloggningen slutar fungera.
Gränser och nästa steg
Återställning av ett konto följer leverantörens kontroller och kan inte garanteras av undervisningen. Vi skickar inga meddelanden till andra personer utan att du uttryckligen väljer det.
En vanlig fråga
Måste jag minnas ett nytt lösenord vid varje besök?
Inte som en vanlig del av undervisningen. Vi ändrar bara när det finns ett tydligt behov och ser då till att återställning och fortsatt egen användning är genomtänkta.
Officiella vägar och mer information
Detaljer beror på modell, programversion och tjänstens aktuella villkor. Tillverkarlänkarna är vidare läsning; Tandees är en fristående hjälpaktör.