IT I DIN VERKSAMHET
Kursmaterial och kontakt mellan träningsplatser
Hundtränare kan arbeta på flera platser med mobil planering och eget videomaterial. IT-hjälpen kan fokusera på tillgänglighet till arbetsfiler och fungerande konton.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Kursfilmen laddas inte upp
Kontrollera filstorlek, anslutning och lagringsutrymme. Använd en egen neutral film utan deltagare för provet.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →Kurskalendern skiljer sig mellan enheter
Jämför konto, kalenderdelning och senaste synk. En påhittad kurstid visar om problemet gäller visning eller överföring.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Materiallänken öppnas för fel konto
Kontrollera avsedda mottagare och rätt arbetsinloggning. Undvik att göra material offentligt bara för att lösa ett åtkomstfel.
Läs om internet & wi-fi →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange telefon, dator och lagringstjänst. Förbered eget provmaterial utan deltagaruppgifter och beskriv var uppladdningen stannar.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Ladda upp testfilmen och öppna den via avsedd länk. Jämför även en neutral kalenderpost på arbetsenheterna.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni hjälpa när träningsplatsen saknar täckning?
Möjliga arbetssätt kan bedömas, men täckning går inte att lova. Ange platsens förutsättningar och vilka filer som behöver kunna nås i förväg.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange telefon, dator och lagringstjänst. Förbered eget provmaterial utan deltagaruppgifter och beskriv var uppladdningen stannar.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
