IT I DIN VERKSAMHET
Säsongsstart med datorer, konton och skrivare
Glassbarens teknik kan behöva startas efter ett längre uppehåll. Inventera konton och utrustning före öppning så att saknade inloggningar inte upptäcks mitt under säsongen.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Datorn saknar fungerande inloggning
Kontrollera vem som äger arbetskontot och vilka ordinarie återställningsvägar som finns. Undvik att skapa ersättningskonton innan lagrade filer har kartlagts.
Läs om företags-it & användare →Skrivaren hittas inte efter routerbyte
Jämför datorns och skrivarens nätverksanslutning. Prova en testsida när rätt kö och anslutning har identifierats.
Läs om skrivare & skanner →Sommarpersonalen behöver åtkomst
Lista vilka uppgifter som ska kunna utföras och vem som godkänner konton. Planera även avslut efter säsongen.
Läs om internet & wi-fi →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ta fram utrustningslista och kontoadministratör samt ange om routern har bytts. Visa tomma testdokument, inte personal- eller kassauppgifter.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Logga in på avtalad arbetsplats, skriv ut en testsida och kontrollera godkända konton. Spara en enkel lista inför nästa säsongsstart.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Ingår installation av betalterminal?
Betalterminalens leverantör behöver bekräfta installation och test. Vanlig support kan avgränsa nätverk och datorutrustning runt den.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ta fram utrustningslista och kontoadministratör samt ange om routern har bytts. Visa tomma testdokument, inte personal- eller kassauppgifter.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
