Till innehållet
← TP Gruppen
Alla bolag & tjänster
tandees.se ↗
Illustrativ miljö för Tandees Sverige

TJÄNSTEKATALOG · 20 OMRÅDEN

Hitta hjälpen som passar.

Sök bland 120 tjänster och frågor, eller börja med ett område. Varje tjänsteguide beskriver arbetsgång, förberedelser och vad som ska kontrolleras efteråt.

IT FÖR DIN VERKSAMHET

100 yrken. Hjälp som börjar i din arbetsdag.

Se möjliga IT-problem, förberedelser och relevanta tjänster för just din bransch.

Utforska alla 100 yrken →

Välj ett område

10 vägar till hjälp

Datorhjälp

Datorn startar inte · Långsam Windows-dator · Flytta till ny dator

10 vägar till hjälp

Mobil & surfplatta

Ny mobil · WhatsApp · Bilder och kontakter

10 vägar till hjälp

Internet & Wi-Fi

Anslutning · Täckning · Router och mesh

10 vägar till hjälp

Skrivare & skanner

Skrivarkö · Wi-Fi-skrivare · Skanna dokument

10 vägar till hjälp

Backup & filer

Säkerhetskopiering · Återställning · Dataflytt

10 vägar till hjälp

IT-säkerhet

Skadliga program · Kontoskydd · Tvåfaktorsinloggning

10 vägar till hjälp

Microsoft 365 & moln

Outlook · OneDrive · Teams och Office

10 vägar till hjälp

Företags-IT

Arbetsplatser · Fildelning · Löpande support

10 vägar till hjälp

Seniorhjälp

Smartphone · Videosamtal · Trygg vardagsteknik

10 vägar till hjälp

Smart hem

Belysning · Högtalare · Smarta enheter

5 vägar till hjälp

Apple-produkter

Mac · Time Machine · iPhone och iCloud

4 vägar till hjälp

Android-hjälp

Appbehörigheter · Aviseringar · Google-konto

5 vägar till hjälp

BankID & ID-säkerhet

Ny telefon · Förlorad telefon · Säker legitimering

5 vägar till hjälp

E-post & Outlook

Konton · Lagringsutrymme · Skicka och ta emot

3 vägar till hjälp

Kamera & dörrklocka

Nätverkskamera · Rörelseaviseringar · Inspelning

2 vägar till hjälp

Spel & gaming

Konsolnätverk · Familjekonto · Speluppdateringar

2 vägar till hjälp

Fordonsteknik

CarPlay · Android Auto · Bluetooth

2 vägar till hjälp

E-handel & betalningar

Kassan låser sig · Betalningsstatus · Konton och kvitton

6 vägar till hjälp

TV & streaming

Casting · Ljud och bild · Streamingappar

4 vägar till hjälp

Övrig teknikhjälp

Köprådgivning · Tillgänglighet · Första bedömning

Alla tjänster och frågor

120 tjänster och frågor.

Datorhjälp

Datorn startar inte

En svart skärm betyder inte alltid att datorn saknar ström. Beskriv lampor, fläktljud och eventuella feltexter innan nästa åtgärd väljs.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Datorhjälp

Långsam Windows-dator

Långsam start, tröga program och en full disk är olika problem. Hjälpen utgår från den arbetsuppgift där du märker fördröjningen.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Datorhjälp

Datorn fryser eller kraschar

När datorn fryser behöver vi veta vad som stannar: ett program, bilden eller hela systemet. Händelseförloppet styr nästa kontroll.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Datorhjälp

Blåskärm i Windows

En blåskärm är ett stoppmeddelande som behöver sättas i sitt sammanhang. Felkoden är en ledtråd, inte ensam ett säkert besked om orsaken.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Datorhjälp

Windows Update fungerar inte

En uppdatering kan fastna vid hämtning, installation eller omstart. Beskriv vilket steg som misslyckas och om datorn fortfarande kan användas.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Datorhjälp

Överhettning och högt fläktljud

Fläktljud under belastning behöver skiljas från ihållande värme och plötsliga avstängningar. Beskriv när ljudet uppstår och hur datorn är placerad.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Datorhjälp

Glömt lösenord till datorn

Inloggningshjälp börjar med att skilja lokalt datorkonto, Microsoft-konto, Apple-konto och arbetskonto. Återställningsvägen måste passa det konto som faktiskt används.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Mobil & surfplatta

Konfigurera en ny iPhone

Starta en ny iPhone med en plan för konto, data och appar. Behåll den gamla telefonen tills det viktiga faktiskt har kontrollerats.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Mobil & surfplatta

Konfigurera en ny Android-mobil

En ny Android-telefon behöver rätt huvudkonto, en genomtänkt överföring och inställningar som passar vardagen. Tillverkarens modell påverkar vilka startalternativ som finns.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Mobil & surfplatta

Hjälp med Apple-ID och iCloud

Hjälp med Apple-ID, numera Apple-konto, kan gälla inloggning, lagringsutrymme eller synk. De frågorna behöver hållas isär innan något konto kopplas bort.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Mobil & surfplatta

Hjälp med Google-konto

Ett Google-konto kan användas för flera appar med olika inställningar. Vi skiljer problem med kontot från problem med telefonens synk eller app.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Mobil & surfplatta

Mobilen är långsam eller full

En telefon med lite ledigt utrymme behöver en annan genomgång än en app som är långsam. Rensa först när det är klart vad som sparas.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Mobil & surfplatta

E-post fungerar inte i mobilen

När e-post saknas i mobilen börjar vi med att se om meddelandena finns i själva kontot. Leverans och visning i appen är olika frågor.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Internet & Wi-Fi

Wi-Fi fungerar inte

Felsök uppkopplingen genom att skilja Wi-Fi-anslutning från internetåtkomst. Notera vilka enheter och rum som påverkas.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Internet & Wi-Fi

Långsamt internet hemma

Långsamt internet behöver mätas där problemet märks. En låg hastighet i ett rum kan ha en annan orsak än trög anslutning i hela bostaden.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Internet & Wi-Fi

Dålig Wi-Fi-täckning

Svag signal i ett rum kräver en täckningsbedömning. Det är inte samma sak som att internetabonnemanget behöver bli snabbare.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Internet & Wi-Fi

Installera en ny router

Ett routerbyte påverkar fler enheter än datorn. Planera anslutning, nätverksnamn och tillbehör innan den gamla routern kopplas bort.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Internet & Wi-Fi

Mesh Wi-Fi för hela bostaden

Mesh Wi-Fi behöver rätt placering och en tydlig koppling till befintligt nätverk. Antalet noder är bara en del av täckningsplanen.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Internet & Wi-Fi

Internet kopplas ned ofta

Återkommande avbrott behöver en tidslinje. Notera om Wi-Fi försvinner, internet slutar fungera eller bara ett samtal bryts medan annat fortsätter.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Internet & Wi-Fi

Säkra det trådlösa nätverket

Nätverkets skydd handlar både om trådlös åtkomst och om vem som får administrera routern. Genomgången utgår från utrustningen du faktiskt har.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Internet & Wi-Fi

Felsöka fiberanslutning

Felsökning av fiber hemma börjar med att skilja operatörens anslutning från routern och bostadens nätverk. Dokumentera lampor och anslutningar utan att ändra allt.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Internet & Wi-Fi

Wi-Fi för mindre företag

Ett mindre företag behöver trådlöst nät som passar både medarbetarnas arbete och besökarnas åtkomst. Börja med verksamhetens viktigaste flöden och ansvar.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Skrivare & skanner

Installera en ny skrivare

En ny skrivare ska installeras för rätt datorer och rätt användning. Bestäm först om anslutningen ska vara via USB, nätverkskabel eller Wi-Fi.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Skrivare & skanner

Skrivaren skriver inte ut

En skrivare kan vara påslagen men ändå otillgänglig för datorn. Skilj nätverksfel, köproblem och fel i själva skrivaren åt.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Skrivare & skanner

Ansluta skrivare till Wi-Fi

En Wi-Fi-skrivare behöver anslutas till rätt nätverk och sedan hittas av datorn. Efter routerbyte kan båda delarna behöva ses över.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Skrivare & skanner

Skanner fungerar inte

Skanning behöver rätt källa, destination och filformat. Att utskrift fungerar visar inte att datorn kan ta emot en skannad fil.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Skrivare & skanner

Pappersstopp och utskriftsfel

Pappersstopp och dålig utskriftskvalitet behöver olika kontroller. Beskriv om papperet fastnar, matas snett eller kommer ut med streck och fläckar.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Skrivare & skanner

Byta bläck eller toner rätt

Rätt bläck eller toner avgörs av skrivarmodellen och patronens beteckning. Ett byte ska också följas av kontroll av att skrivaren känner igen materialet.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Skrivare & skanner

Dela skrivare mellan flera datorer

En gemensam skrivare behöver en tydlig anslutningsväg för varje dator. En nätverksskrivare och en USB-skrivare delad från en dator fungerar på olika sätt.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Backup & filer

Säkerhetskopiera datorn

Börja med vilka filer som inte får försvinna. En backupplan behöver både en kopia och ett praktiskt sätt att läsa tillbaka den.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Backup & filer

Återställa raderade filer

Raderade filer ska bedömas innan fler ändringar görs. Var originalet låg och vad som hände efter raderingen påverkar nästa steg.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Backup & filer

Flytta data till en ny dator

En dataflytt ska bevara rätt filer och göra dem användbara på den nya datorn. Vi avgränsar filkopiering från installation av program och konton.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Backup & filer

Säkerhetskopiera bilder och filmer

Bilder och filmer behöver en plan som omfattar original, datum och återställning. Ett välfyllt galleri betyder inte att det finns en oberoende säkerhetskopia.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Backup & filer

Konfigurera OneDrive-backup

OneDrive kan skydda valda mappar genom molnkoppling, men omfattningen måste vara tydlig. Vi kontrollerar både rätt konto och vad som faktiskt blir tillgängligt.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Backup & filer

Konfigurera iCloud-backup

iCloud-säkerhetskopiering behöver rätt konto, plats och en klar bild av innehållet. Bilder som synkroniseras och enhetens backup är olika delar av planeringen.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Backup & filer

Rädda data från en trasig dator

Vid en trasig dator är första målet att skydda möjligheten att få tillbaka viktiga filer. Startproblem betyder inte alltid att själva lagringen är skadad.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Backup & filer

Ordna mappar och digitala dokument

Ordning bland digitala dokument ska göra vardagens filer lättare att hitta. Strukturen utgår från hur du arbetar, inte från så många mappar som möjligt.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Backup & filer

Backupplan för mindre företag

En backupplan för ett mindre företag ska svara på vad som skyddas, hur ofta och vem som återställer. Fokus ligger på verksamhetens viktigaste information.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

IT-säkerhet

Misstänkt intrång i e-postkonto

Misstänkt intrång i e-post behöver hanteras som ett kontoärende, inte bara som ett problem med inkorgen. Beskriv vad som faktiskt har observerats.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

IT-säkerhet

Säkerhetskontroll av dator och mobil

En säkerhetskontroll av dator och mobil ska ha tydlig omfattning. Vi börjar med användningssätt, uppdateringar och kontoskydd i stället för ett allmänt säkerhetsbetyg.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

IT-säkerhet

Skydda BankID och personliga uppgifter

Skydd av BankID börjar med att du själv kontrollerar varje identifiering och underskrift. Teknisk hjälp ska aldrig kräva att din personliga säkerhetskod lämnas ut.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

IT-säkerhet

Säkra hemmets Wi-Fi

En säkerhetsgenomgång av hemmets Wi-Fi ser till hela användningen: familjens enheter, besökare och uppkopplade produkter. Börja med att veta vad som är anslutet.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

IT-säkerhet

Barnsäkerhet och föräldrakontroll

Föräldrakontroll ska passa barnets enheter och familjens överenskommelser. Köp, skärmtid och kommunikation är olika inställningar som behöver gås igenom var för sig.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Microsoft 365 & moln

Installera Microsoft 365

Microsoft 365 ska installeras med det konto och den licens som hör till användningen. Privat abonnemang och arbetskonto behöver skiljas åt från början.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Microsoft 365 & moln

Lägga till e-postkonto i Outlook

Rätt e-postkonto i Outlook kräver rätt leverantör och inloggningsmetod. Adressen ensam visar inte alltid vilken kontotyp eller server som ska användas.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Microsoft 365 & moln

Synkronisera OneDrive

OneDrive-fel behöver bedömas med både lokal fil och molnversion synliga. Annars riskerar rensning att ta bort den enda aktuella kopian.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Microsoft 365 & moln

Word eller Excel fungerar inte

Fel i Word eller Excel behöver skiljas från problem i en enda fil. Beskriv om programmet inte startar, stängs oväntat eller visar dokumentet fel.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Microsoft 365 & moln

Flytta e-post till Microsoft 365

E-postflytt till Microsoft 365 behöver en plan för domän, historik och själva bytet. Nya brevlådor räcker inte om gammal information fortfarande behövs.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Microsoft 365 & moln

Dela filer säkert i Microsoft 365

Säker delning i Microsoft 365 börjar med rätt plats och rätt mottagare. Läsbehörighet, redigering och vidare delning behöver väljas medvetet för uppgiften.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Microsoft 365 & moln

Återställa Microsoft-konto

Återställning av Microsoft-konto ska följa rätt väg för privatkonto eller arbetskonto. Vi hjälper dig att förstå frågorna utan att ta över dina verifieringsuppgifter.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Microsoft 365 & moln

Microsoft 365 för mindre företag

Microsoft 365 för ett mindre företag behöver tydlig kontoägare, rimliga licenser och ordning på gemensamma filer. Utgå från medarbetarnas faktiska arbetsuppgifter.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Företags-IT

IT-startpaket för enmansföretag

Ett IT-startpaket för enmansföretag ska ge en begriplig grund för arbete, kontakt och dokument. Börja med verksamhetens uppgifter och håll privata och företagsägda resurser tydliga.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Företags-IT

Installera arbetsdator och program

En arbetsdator ska vara redo för medarbetarens faktiska uppgifter och passa företagets konton. Installation behöver samordnas med behörigheter, licenser och eventuella branschprogram.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Företags-IT

Företagsmail på dator och mobil

Företagsmail ska fungera enhetligt på dator och mobil utan att privata och gemensamma adresser blandas ihop. Börja med vem som ska skicka från vilken adress.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Företags-IT

Säker fildelning för mindre företag

Företagets gemensamma filer ska vara lätta att hitta och ha tydliga ägare. Planera åtkomst efter arbetsuppgifter och skilj internt samarbete från externa leveranser.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Företags-IT

Backup för företagets dokument

Backup av företagets dokument behöver omfatta rätt arbetsmaterial och en tydlig återställningsväg. Börja med de mappar som verksamheten faktiskt använder varje dag.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Företags-IT

Wi-Fi och nätverk på kontoret

Kontorets nätverk ska stödja arbete, möten och delade resurser. Kartlägg både kabel och Wi-Fi innan fler accesspunkter eller en ny router väljs.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Företags-IT

Microsoft 365 för medarbetare

Microsoft 365 för medarbetare behöver en tydlig rutin från första arbetsdagen till avslutad åtkomst. Konton, licenser och gemensamma resurser ska följa rollen.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Företags-IT

IT-säkerhetsgenomgång för småföretag

En IT-säkerhetsgenomgång för småföretag ger ett prioriterat underlag för åtgärder. Omfattningen bestäms efter verksamhetens system och de risker företaget vill förstå bättre.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Seniorhjälp

Videosamtal med familj och vänner

Videosamtal blir enklare när samma tydliga arbetsgång går att använda varje gång. Vi utgår från din enhet och den tjänst familjen redan använder.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Seniorhjälp

BankID och digitala myndighetstjänster

Digitala myndighetstjänster blir lättare att använda när inloggning och själva ärendet förklaras separat. Du behåller kontrollen över legitimering, uppgifter och eventuella godkännanden.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Seniorhjälp

Skicka bilder och meddelanden

Att skicka en bild ska kännas lika begripligt som att skicka ett vanligt meddelande. Vi väljer en enkel metod som passar dig och mottagaren.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Seniorhjälp

Undvika bedrägerier på nätet

Tryggare internetanvändning bygger på enkla vanor som går att komma ihåg. Vi övar på att stanna upp vid oväntade samtal, länkar och krav.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Seniorhjälp

Hjälp med e-post och lösenord

E-post blir lättare när konto, inkorg och inloggning hålls isär. Vi utgår från din vanliga adress och en arbetsgång du kan upprepa själv.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Seniorhjälp

Digital vård och 1177

Hjälp med 1177 gäller hur du hittar och använder den digitala tjänsten. Vårdens innehåll och dina personliga beslut hanteras av dig och vården.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Seniorhjälp

Personlig IT-undervisning hemma

Personlig IT-undervisning hemma utgår från det du vill kunna göra själv. Tempot och exemplen anpassas till din egen utrustning och dina vardagsbehov.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Smart hem

Installera smart-TV

En smart-TV ska vara enkel att starta och använda med rätt bildkälla. Grundinstallation behöver omfatta nätverk, fjärrkontroll och de tjänster du faktiskt vill se.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Smart hem

Chromecast och AirPlay

Chromecast och AirPlay kan användas på olika sätt för att visa innehåll på TV. Vi utgår från telefonen, mottagaren och appen du vill använda.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Smart hem

Koppla ljudsystem till TV

Ett ljudsystem ska kopplas efter de anslutningar som både TV och högtalare stöder. Målet är tydligt ljud och en hantering som fungerar med dina bildkällor.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Smart hem

Installera smarta lampor

Smarta lampor ska vara begripliga för alla som använder rummet. Planera app, brytare och grundfunktion innan tidsstyrning eller fler automatiseringar läggs till.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Smart hem

Felsöka appar på smart-TV

En TV-app som stannar behöver felsökas separat från TV:ns bild och internetanslutning. Felkod, modell och när problemet uppstår ger ett bättre utgångsläge.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Smart hem

Koppla TV till internet

TV:ns internetanslutning ska fungera på den plats där TV:n står. Val mellan kabel och Wi-Fi påverkas av placering, utrustning och vad du vill se.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Smart hem

Installera övervakningskamera

En övervakningskamera behöver genomtänkt placering, kontoåtkomst och kontroll av inspelning. Teknisk installation börjar med vad kameran ska göra och vem som ska använda den.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Smart hem

Samla smarta hem-enheter i ett system

Ett samlat smart hem behöver tydligt ägande och fungerande grundfunktioner. Börja med vilka produkter som ska samarbeta och vilka vardagsproblem integrationen ska lösa.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Apple-produkter

Kom igång med en ny Mac

Planera konton, arbetsprogram och filer innan den nya Macen tar över vardagen. Anpassa installationen efter det du faktiskt behöver göra.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Android-hjälp

Appbehörigheter i Android

Ge en app tillgång till det den behöver för din uppgift. Undersök vad som saknas innan alla behörigheter slås på.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

BankID & ID-säkerhet

Förlorad telefon och kontoskydd

När telefonen försvinner behöver konton och identitet hanteras före vanlig installation. Använd officiella spärr- och återställningsvägar.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

Fordonsteknik

CarPlay som inte ansluter

Felsök kopplingen mellan iPhone och bil när bilen står parkerad. Stöd och anslutningssätt beror på bilens utrustning och telefonen.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

TV & streaming

Casting från mobil till TV

Välj rätt sätt att visa innehåll på TV:n. Skärmspegling, casting och en TV-app är olika funktioner med olika stöd.

Fördjupad tjänsteguideLäs mer →

DU BEHÖVER INTE KUNNA TEKNISKA ORD

Hittar du inte din fråga?

Beskriv enheten och problemet. Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete startar.

Starta en förfrågan →