IT I DIN VERKSAMHET
Arbetsorder och kontorsutrustning vid verkstaden
Verkstaden kan ha separata datorer för administration, reservdelar och diagnos. Tydliga gränser mellan vanlig IT och fordonsutrustning hjälper till att välja rätt supportväg.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Arbetsordern går inte att skriva ut
Kontrollera om skrivaren fungerar från ett enkelt testdokument. Om bara verkstadsprogrammet misslyckas dokumenteras skillnaden för leverantören.
Läs om skrivare & skanner →Reservdelskatalogen laddar långsamt
Jämför webbläsarens funktion med andra tjänster på samma dator. Anteckna om problemet följer katalogen, datorn eller hela verkstadens anslutning.
Läs om datorer & arbetsplatser →Datorbytet stoppar arbetet
Lista program, licenser och lokala dokument innan flytten. Diagnosverktyg och tillhörande drivrutiner behöver en separat plan med utrustningens leverantör.
Läs om internet & wi-fi →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Ange vilka datorer som används för administration respektive fordonsdiagnos. Ha en tom arbetsorder och kontaktuppgift till verkstadsprogrammets support till hands.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Skriv ut ett provunderlag och öppna avtalade kontorsprogram. Diagnostik mot ett fordon ingår bara om ansvar och testmetod uttryckligen har avtalats.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni uppdatera diagnosutrustningen?
Stöd för en viss diagnosprodukt måste bekräftas av leverantören. Tandees kan först bedöma den vanliga dator- och nätverksmiljön runt utrustningen.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Ange vilka datorer som används för administration respektive fordonsdiagnos. Ha en tom arbetsorder och kontaktuppgift till verkstadsprogrammets support till hands.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
