IT I DIN VERKSAMHET
Arbetsmiljö för digitala möten och kontorsfiler
HR-konsulter kan arbeta mot flera organisationer med olika konton. En tydlig åtskillnad mellan arbetsplatser och behörigheter hjälper till att avgränsa inloggnings- och synkproblem.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Mötet öppnas med fel organisation
Kontrollera vilket konto webbläsaren och mötesappen använder. Prova en neutral inbjudan innan organisationstillhörighet eller konto tas bort.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Filer sparas i fel molnmapp
Kartlägg konton och standardmapp på arbetsdatorn. Gör ändringar med neutralt testmaterial utan personalärenden eller löneuppgifter.
Läs om företags-it & användare →Åtkomsten finns kvar efter uppdraget
Lista externa konton och dela ansvaret med kundens administratör. Avslut ska hanteras av rätt systemägare utan att historik raderas oavsiktligt.
Läs om datorer & arbetsplatser →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Beskriv kontotyper och enheter utan personaldata. Ange vem som administrerar respektive organisations miljö och välj neutrala mötes- och filtester.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Öppna testmötet med rätt konto och spara provfilen på avsedd plats. Dokumentera åtkomster som måste avslutas av kundens administratör.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni ändra kundens HR-system?
Endast efter separat behörighet och bekräftad omfattning. Vanlig kontorssupport innebär inte tillstånd att öppna eller ändra personalärenden.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Beskriv kontotyper och enheter utan personaldata. Ange vem som administrerar respektive organisations miljö och välj neutrala mötes- och filtester.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
