IT I DIN VERKSAMHET
Objektsmaterial, visningskalender och kontors-IT
Mäklarkontoret behöver flytta stora bildpaket och hålla kontakt mellan visning och kontor. Teknikstödet behöver skilja vanlig filhantering från behörigheter i mäklarsystemet.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Objektsbilder är för stora för mejl
Jämför filstorlek och överföringsväg. En godkänd delningslänk kan behöva bedömas, med kontroll av mottagare och vilken version som faktiskt delas.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Visningstiden skiljer sig mellan enheter
Kontrollera kalenderkonto och delning mellan arbetsmobil och kontorsdator. Använd en testhändelse så att riktiga visningar inte ändras under felsökningen.
Läs om e-post & outlook →Ny medarbetare når fel mappar
Gå igenom arbetsroll, organisationskonto och objektmappar med ansvarig administratör. Systemspecifika roller lämnas till mäklarsystemets ägare.
Läs om företags-it & användare →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Beskriv vilka kalendrar och lagringsplatser ni använder. Förbered neutrala bilder och en testhändelse utan säljares eller spekulanters kontaktuppgifter.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Öppna bildpaketet från avsedd mottagares behörighet och kontrollera en kalenderändring. Dokumentera eventuella beroenden till mäklarsystemets support.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni hantera klientmedel eller avtalssystem?
Nej, den beskrivna IT-hjälpen gäller arbetsplats, konto och kommunikation. Transaktioner och verksamhetens juridiska arbetsflöden ingår inte.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Beskriv vilka kalendrar och lagringsplatser ni använder. Förbered neutrala bilder och en testhändelse utan säljares eller spekulanters kontaktuppgifter.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
