IT I DIN VERKSAMHET
Fältdokumentation och delade arbetsplatser
Saneringsföretag kan behöva föra bilder, rapporter och planering mellan flera arbetslag. Felsökningen bör börja med själva filflödet så att uppgifter från olika ärenden inte blandas.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Rapportbilder fastnar i mobilen
Kontrollera anslutning, lagringsutrymme och vald projektmapp. Prova en neutral testbild innan verklig skade- eller fastighetsdokumentation visas.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →Rapportmallen saknas på en dator
Jämför program, sökväg och behörighet med en arbetsplats där mallen fungerar. Bevara tidigare rapporter när mallbiblioteket ses över.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Tillfällig personal använder gemensam inloggning
Kartlägg vilka konton och mappar som behövs för uppdraget. Stäm av vem som godkänner åtkomst och hur den avslutas efteråt.
Läs om företags-it & användare →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Beskriv rapportens väg från fält till kontor och vilka arbetsplatser som används. Förbered en tom rapport och en lista över ansvariga kontoadministratörer.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Skapa en provrapport och följ den till rätt mapp. Kontrollera att överenskomna personer kommer åt den och att testfilen går att öppna igen.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni bedöma själva skadeärendet?
Nej. Bedömning av skada, saneringsmetod och intyg hör till verksamhetens fackansvar. IT-hjälpen gäller verktygen runt dokumentationen.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Beskriv rapportens väg från fält till kontor och vilka arbetsplatser som används. Förbered en tom rapport och en lista över ansvariga kontoadministratörer.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
