Det börjar med rätt frågor
Vi avgränsar glömt lösenord, nekad verifiering och misstänkt intrång. Det behöver framgå vilken adress som används och vilka återställningsalternativ som fortfarande finns. En dator-PIN och ett lösenord till Microsoft-kontot kan höra till olika steg.
Det här kan hjälpen omfatta
Hjälpen kan omfatta Microsofts officiella inloggningsstöd och genomgång av tillgängliga återställningsval. Du fyller själv i privata kontouppgifter. För arbets- och skolkonton kontaktas organisationens administratör när återställningen styrs där.
Förbered inför hjälpen
Ha en betrodd enhet och åtkomst till din egen återställningsadress eller telefon om möjligt. Skriv ned vilken tjänst som inte går att nå. Skicka inte historiska lösenord eller säkerhetskoder till supporten.
Så kontrolleras resultatet
Efter eventuell återställning provar du själv inloggning i den berörda tjänsten. Gå igenom att kontots återställningsuppgifter är aktuella och notera kvarvarande spärrar eller väntande steg i processen.
Gränser och nästa steg
Det är Microsoft eller organisationen som avgör om ägandet kan verifieras. Vi kan inte lova upplåsning eller kringgå krav, även om kontot innehåller viktiga dokument eller licenser.
En vanlig fråga
Kan supporten fylla i säkerhetsuppgifterna åt mig?
Du behöver själv lämna uppgifterna i den officiella processen. Vi kan förklara vad som efterfrågas och hjälpa till att hitta rätt sida utan att samla in hemliga svar.
Officiella vägar och mer information
Detaljer beror på modell, programversion och tjänstens aktuella villkor. Tillverkarlänkarna är vidare läsning; Tandees är en fristående hjälpaktör.