IT I DIN VERKSAMHET
Bilder, mått och projektdokument under samma tak
Plattsättarens underlag kan komma från både mobilbilder, ritningar och e-post. IT-stödet handlar om att rätt version ska finnas tillgänglig när arbetet planeras och dokumenteras.
Tre situationer att börja med
Det här är möjliga problem. Vi börjar med det som faktiskt händer hos dig och avgränsar orsaken innan åtgärder väljs.
Rumsbilderna syns inte på kontoret
Jämför mobilens lokala album med den avsedda arbetsmappen. Kontrollera om uppladdningen pausats eller om bilderna hamnat på ett annat konto.
Läs om arbetsmobiler & surfplattor →PDF-ritningen är ofullständig
Kontrollera att filen laddats ned helt och att samma sidantal visas på dator och telefon. Bevara originalet när ett annat läsprogram provas.
Läs om microsoft 365 & delade filer →Dokumentpaketet är svårt att återfinna
Kartlägg mappar, namn och vilka personer som skapar nya versioner. Börja med ett avslutat testprojekt innan en större omstrukturering planeras.
Läs om backup & filer →Relevant hjälp från Tandees
Beskriv den arbetsuppgift som har stannat upp. Tandees erbjuder praktisk IT-hjälp för mindre företag. Vad som kan genomföras på distans, kräver platsbesök eller behöver en annan leverantör bedöms utifrån utrustning och behörighet.
Pris och omfattning stäms av innan betalt arbete börjar. Branschspecifika program och maskiner ingår bara när stöd och ansvar har bekräftats för just uppdraget.
Förbered inför kontakt
Välj ett anonymt exempel på ritning och dokumentmapp. Ange vilken enhet som tog bilderna och vilken person som behöver få tillgång till dem.
- Beskriv när felet började och vad som nyligen ändrats.
- Notera om en person, en enhet eller hela arbetsplatsen påverkas.
- Ange önskat resultat och vem som får godkänna ändringar.
Skicka inga lösenord, engångskoder eller känsliga kunduppgifter i formuläret. En kort felbeskrivning räcker för första kontakten.
Så kan resultatet kontrolleras
Följ en testbild och en PDF från mobilen till kontoret. Kontrollera att båda filerna går att läsa och att en separat kopia kan återfinnas.
Avsluta med vad som fungerar, vilka ändringar som gjorts och eventuella nästa steg. Ett avgränsat funktionstest innebär inte en garanti för hela IT-miljön.
Frågor inför IT-hjälpen
Kan ni godkänna branschdokumentationen?
IT-hjälpen gäller lagring, överföring och läsbarhet. Innehåll, fackmässighet och eventuella intyg ansvarar verksamheten och relevanta fackaktörer för.
Vad är bra att beskriva i första meddelandet?
Välj ett anonymt exempel på ritning och dokumentmapp. Ange vilken enhet som tog bilderna och vilken person som behöver få tillgång till dem.
Du kan använda kontaktlänken på denna sida för att få yrket förvalt. Lägg sedan till den felbeskrivning du vill lämna.
Är en förfrågan en bekräftad bokning?
Nej. Tid, arbetsform, pris och omfattning behöver bekräftas separat. En fråga innebär ingen beställning eller start av fjärråtkomst.
Fortsätt med rätt information
Tandees: företags-IT (ny flik) · Så fungerar hjälpen · Alla 120 tjänsteguider
Yrkestexten är en vägledning för att beskriva behov. Aktuella villkor och den individuella överenskommelsen avgör uppdragets omfattning.
