1. Beskriv situationen
Vilken enhet gäller det, när började problemet och vad har ändrats? Du behöver inte veta orsaken. En kort feltext och en beskrivning av vad du försöker göra räcker som början. Välj bort känsliga uppgifter i skärmbilder.
2. Välj en lämplig hjälpväg
Vissa frågor kan bedömas på distans. En fysisk anslutning eller skadad enhet kan kräva annan hantering. Hembesök i Stockholmsområdet avtalas separat. Vi lovar inte en viss inställelsetid utifrån en inskickad förfrågan.
3. Stäm av innan arbetet börjar
Omfattning och pris eller uppskattning ska vara tydliga innan betalt arbete. Fjärråtkomst startar med ditt godkännande och ska avslutas när den inte längre behövs. Du anger själv lösenord och personliga verifieringar.
4. Prova en riktig uppgift
Ett test ska motsvara det du ville kunna göra. För en skrivare betyder det en faktisk utskrift; för backup betyder det att en vald fil kan läsas tillbaka. Kvarstående begränsningar och externa beroenden förklaras.
5. Bestäm eventuell fortsättning
Du kan behöva en kort instruktion, mer felsökning eller kontakt med tillverkare eller operatör. Löpande support och Tandees Care har egna villkor; en engångsförfrågan innebär inte att ett abonnemang startas.
Aktuella uppgifter hos Tandees
Tandees.se (ny flik) · Tandees Care och supportupplägg (ny flik)
Officiella villkor och en individuell överenskommelse avgör vad ett visst uppdrag omfattar.